Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?

Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire?

Merci,

Vincent D.
Vincent D.

Vincent D.

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    André N.

    André N.

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    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
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    Bonsoir,

    indiquer le code pin ici et un Yellow fera le nécessaire.

    bonne soirée.

    Vincent D.
    Vincent D.

    Vincent D.

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    Bonsoir,
    Le code pin est 2003-4103-5799
    Merci

    Bonjour Vincent,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Émilien B.
    Émilien B.

    Émilien B.

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    Bonsoir, je suis dans le même cas Tahoma achetée aujourd’hui chez Castorama.
    Pouvez vous m’aider svp
    Mon code pin est le 2003 5047 2789
    Merci d’avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Emilien,

    Le nécessaire a été fait. Vous pouvez désormais activer la box.

    Bonne journée,

    julien R.
    julien R.

    julien R.

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    st remy des monts
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    bonjour
    j'ai la même chose en ce moment
    mon pin est 2003-6916-8250
    merci de votre intervention

    julien R.
    julien R.

    julien R.

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    bonjour
    jai' un probleme avec ma tahoma switch que je viens d'acheter avec compte déjà activé
    je me suis trompé avec le code pin il y a ( minutes
    2009--6916-8050
    merci de votre compréhension et de votre intervention

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Julien,

    Les PIN en 2009 n'existe pas. Merci de nous laisse la photo de l'étiquette de votre Tahoma ici.

    Bonne journée,

    julien R.
    julien R.

    julien R.

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    bonjour Gaelle
    désolé je me suis trompé dans le code 2 fois
    2003-6916-8050
    cordialement
    Julien

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    julien R.
    julien R.

    julien R.

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    Merci Gaëlle pour le retour.
    Il me reste à faire
    Cordialement
    Julien

    Antoine R.
    Antoine R.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas. La box me dit qu'elle est déjà associée à un compte. PIN 2003-7113-2829

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Antoine,

    Afin de faire le nécessaire, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je me permets donc de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

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    Bonjour,
    J'ai acheté une tahoma switch déjà rattachée à un compte. Pouvez vous la réinitialiser?
    Code pin: 2003-3922-2839

    Merci d'avance.

    Vincent

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Vincent,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

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    Clermont-Ferrand
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    Bonjour,
    Parfait, merci.
    je testerai dès que possible.

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