Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?

Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire?

Merci,

Vincent D.
Vincent D.

Vincent D.

Niveau
0
17 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    indiquer le code pin ici et un Yellow fera le nécessaire.

    bonne soirée.

    Vincent D.
    Vincent D.

    Vincent D.

    Niveau
    0
    17 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Le code pin est 2003-4103-5799
    Merci

    Bonjour Vincent,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Émilien B.
    Émilien B.

    Émilien B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    33700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10b, Impasse des Landes
    Ville:
    Merignac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, je suis dans le même cas Tahoma achetée aujourd’hui chez Castorama.
    Pouvez vous m’aider svp
    Mon code pin est le 2003 5047 2789
    Merci d’avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Emilien,

    Le nécessaire a été fait. Vous pouvez désormais activer la box.

    Bonne journée,

    julien R.
    julien R.

    julien R.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    72600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du manoir
    Ville:
    st remy des monts
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    j'ai la même chose en ce moment
    mon pin est 2003-6916-8250
    merci de votre intervention

    julien R.
    julien R.

    julien R.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    72600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du manoir
    Ville:
    st remy des monts
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    jai' un probleme avec ma tahoma switch que je viens d'acheter avec compte déjà activé
    je me suis trompé avec le code pin il y a ( minutes
    2009--6916-8050
    merci de votre compréhension et de votre intervention

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,

    Les PIN en 2009 n'existe pas. Merci de nous laisse la photo de l'étiquette de votre Tahoma ici.

    Bonne journée,

    julien R.
    julien R.

    julien R.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    72600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du manoir
    Ville:
    st remy des monts
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour Gaelle
    désolé je me suis trompé dans le code 2 fois
    2003-6916-8050
    cordialement
    Julien

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    julien R.
    julien R.

    julien R.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    72600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du manoir
    Ville:
    st remy des monts
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Gaëlle pour le retour.
    Il me reste à faire
    Cordialement
    Julien

    Antoine R.
    Antoine R.

    Antoine R.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    92130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Issy les Moulineaux
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas. La box me dit qu'elle est déjà associée à un compte. PIN 2003-7113-2829

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Antoine,

    Afin de faire le nécessaire, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je me permets donc de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    63100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    26 rue Rossignol, Rue rossignol
    Ville:
    Clermont-Ferrand
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai acheté une tahoma switch déjà rattachée à un compte. Pouvez vous la réinitialiser?
    Code pin: 2003-3922-2839

    Merci d'avance.

    Vincent

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    63100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    26 rue Rossignol, Rue rossignol
    Ville:
    Clermont-Ferrand
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Parfait, merci.
    je testerai dès que possible.

    David H.
    David H.

    David H.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    80220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 Rue du bois
    Ville:
    Bouillancourt-en-Séry, France
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    constructeur

    bonjour
    je dispose d'une Tahoma qui est activé sur mon bureau professionnelle et je viens de la remettre a mon domicile pourriez vous me la désactivé

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour David,

    Merci de me communiquer le PIN de la Tahoma.

    Bonne journée,

    remi S.
    remi S.

    remi S.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    77850
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Suite à la dernière mise à jour impossible d’intégrer de nouveau ma switch a HomeKit, j’aimerais donc la réinitialiser complètement. Pourriez vous m’aider?

    Code pin 2005-2909-1152

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Remi,

    J'ai fait le nécessaire. S'il existe un pont de créé dans l'application Maison je vous invite à le supprimer avant de recommencer.

    Bonne journée,

    remi S.
    remi S.

    remi S.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    77850
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Cela a ete fait mais cela ne change rien impossible de la rajouter de nouveau

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Remi,

    J'ai à nouveau fait le nécessaire. S'il existe un pont de créé dans l'application Maison je vous invite à le supprimer impérativement avant de recommencer l'appairage, sans cela l'appairage échouera.

    Bonne journée,

    Romain E.
    Romain E.

    Romain E.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    02100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pouvez vous m’aider svp.
    Mon code pin est le 2006 9129 4949
    Un grand merci
    Romain

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Mehdi M.
    Mehdi M.

    Mehdi M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pouvez-vous resetter la tahoma switch 2011-1199-8220

    Bien cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mehdi,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nelson C.
    Nelson C.

    Nelson C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    1214
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Chemin de l’esplanade 26
    Ville:
    Vernier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Je n’arrive pas à connecter TaHoma switch avec Apple home !
    Je reçois une msg pour le réinitialiser.
    Vous pouvez m’aider svp

    Pin
    2011-2670-2318

    Merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nelson,

    Je n'ai pas de box activée sous ce PIN.

    Bonne journée,

    Nelson C.
    Nelson C.

    Nelson C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    1214
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Chemin de l’esplanade 26
    Ville:
    Vernier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ,
    Je suis désolé c’est 2011-2670-3318
    vous pouvez l’activer svp ?

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nelson,

    Vous avez activé votre Tahoma sous les serveurs Suisse, je n'ai donc pas accès aux données de ses serveurs.
    Il sera nécessaire de vous rapprocher de Somfy.ch

    Bonne journée,

    Haut de page