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Question en attente de réponse

comment utiliser la camera indoor par le réseau GSM de la home alarm advanced ?

Bonjour,

J'ai acheté un pack Home Alarm Avanced pour l'installer dans une maison qui n'a pas de liaison internet. La liaison par GSM fonctionne correctement pour les capteurs de présence et les Intellitags.
Ce pack contenait également une Camera Indoor, que je n'ai pas réussi à configurer: j'ai appelé l'assistance Somfy qui m'a demandé (1) d'abord de poursuivre l'installation de la caméra comme si une liaison wifi existait ce que j'ai fait, et (2) je pourrai ensuite faire transiter les vidéos par le réseau GSM. Or cette seconde étape ne m'a pas été proposée et je ne trouve pas comment comment l'installation. Pouvez-vous m'aider.
Au passage, merci aussi à ceux qui gèrent ce forum!
A bientôt

Merci,

Thierry G.
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    Bonjour,

    Il y'a du y'avoir mauvaise compréhension.
    Ce n'est pas la vidéo qui transite via la connexion de secours mais l'alarme.

    https://www.somfy.fr/assistance/faq/comment-fonctionne-la...

    bonne journée.

    Guillaume D.
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    Bonjour à tous,

    C'est une question qui revient de plus en plus.

    Et c'est logique quand on lit la description du pack vidéo advanced : https://boutique.somfy.fr/home-alarm-advanced-integral-vi....

    Aucune info sur le besoin de courant/wifi pour la caméra.

    André N.
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    Salut Guillaume,

    quelle partie de texte laisse penser que la vidéo de la caméra fonctionne via la connexion de secours et sans courant ?

    Guillaume D.
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    André,

    Je trouve cette phrase ambigüe : "Avec la caméra de surveillance intérieure incluse, vous gardez en permanence un œil sur votre foyer."

    Surtout que juste au dessus, on parle de perte de courant et d'internet.

    André N.
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    Oui ok mais comme plus loin j'ai :

    Une coupure internet ? Home Alarm Advanced Intégral est l’unique alarme à proposer l’accès gratuit à un réseau de secours GSM(1) ! Ainsi, vous êtes assuré d'être alerté à distances.

    en plus du GSM quoi lol

    donc pas d ambiguïté. :-)

    Guillaume D.
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    André,

    Je pense que quelqu'un qui ne s'y connais pas va faire l'amalgame entre caméra et alarme.

    C'est d'ailleurs deux rubriques différentes dans la boutique.

    Cependant, ce pack vidéo est un peu à la croisée des deux.

    Une petite mention sur la nécessité d'avoir de l'internet et du courant serait bienvenue à mon sens.

    Guillaume D.
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    André,

    Ca me fait penser à un autre truc sur la boutique.

    En lisant ceci : https://boutique.somfy.fr/capteur-de-temperature-exterieu..., comprends-tu comme moi que le capteur de température intègre un capteur solaire ?

    Ou ça vient de moi ;-) ?

    André N.
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    Ah oui Guillaume, avec cette phrase :

    Il vous est donc possible de jouer les scénarios en fonction de la luminosité et des heures de votre choix pour conserver une ambiance idéale au moment où vous le souhaitez.

    Thierry G.
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    Bonsoir, je fais partie des personnes qui font l'amalgame par ignorance mais il me semble que, quand on achète une home alarme "advanced" c'est souvent pour une maison sans connexion internet, donc en passant les alarmes par GSM. Quand la camera est vendue en pack, c'est donc pour être utilisée dans les mêmes conditions. il doit bien y avoir un moyen de les utiliser ensemble : indépendamment de André et Guillaume qui ont eu la gentillesse de répondre rapidement, n'y a-t-il pas un représentant de Somfy qui peut confirmer une utilisation conjointe possible (ou pas)?

    merci et bonne soirée

    André N.
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    Thierry,

    je suis désolé de l'amalgame mais la connexion de secours ne permet que d'avoir les notifications, et de garder un contact avec le cloud pour piloter l'alarme.
    Le flux ne permet pas de transmettre les images.
    C'est pas possible.

    bonne soirée.

    André

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    Thierry,

    Je n'y avais pas pensé, mais dans le cas d'une utilisation avec l'option payante GSM (sans internet), la caméra du pack est tout bonnement inutilisable.

    Pour la réponse de Somfy, il faudra attendre qu'un Yellow vous réponde aux heures de bureau habituelles.

    Bonjour à tous,

    Je vous confirme que les caméras nécessitent obligatoirement une connexion internet pour fonctionner, toute la partie GSM est propre au système d'alarme.

    Toutefois, nous pouvons comprendre que ce ne soit pas assez clairement indiqué sur notre site internet et nous venons d'apporter des clarifications supplémentaires sur les pages descriptives du produit.

    Pour information, les installations en Full GSM représentent moins de 1% des installations de Home Alarm Advanced.

    Bonne journée,

    Guillaume D.
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    Salut Thomas,

    Je viens de relire, c'est plus clair mais je te donne mon avis et tu en fais ce que tu veux :

    . les termes "en toutes circonstances", "en permanence" : ça claque mais ce n'est pas vrai

    . dans "Contenu", c'est ambigü la phrase "le link assurant la connexion wifi" et ce qui est entre parenthèse (...qui se branche simplement sur une prise...) correspond plus à l'ancien link,

    . toujours dans "Contenu", je mettrais :

    . 1 link nécessitant une connexion wifi (hors option GSM payante) et une prise
    . 1 caméra de sécurité intérieure nécessitant une connexion wifi et une prise

    D'une manière générale, ce qui ne ressort pas assez, c'est qu'une caméra n'est pas une alarme.

    C'est le cas dans un pack vidéo mais aussi pour la outDoor qui inclue une sirène.

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