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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

mon volet roulant ne s'arrête pas de descendre ?

Bonjour,
Mon volet roulant à télécommande ne sarrête pas de descendre, je n'arrive pas à faire la remise à zéro des butées.
Comment le stopper dans sa course et tout réinitialiser?

Merci !

tristan B.
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    Bonjour,

    Est-ce qu'il descend par inertie ou électriquement ?

    CdL

    tristan B.
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    bonjour,
    il descend électriquement. le problème c'est quil descend tellement quil finit par se déboiter de ses axes sur les cotés.
    je dois le remonter manuellement et le replacer dans les axes
    Merci pour votre réponse

    V-Rod
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    si ce tuto ne fonctionne pas, alors il doit s'agir de la roue codeuse déréglée, dans tel cas, moteur HS.
    https://youtu.be/E7bKGU-Kgzo

    cdL

    tristan B.
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    Re bonjour,
    J'ai tenté le tuto sur youtube mais rien à faire il reste bloqué en mode descente...
    je vais tenter d'appeler le SAV...
    merci bcp pour votre réponse

    tristan B.
    tristan B.

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    Rebonjour, le conseiller du sav m’a dit qu’il s’agissait du moteur qui est hs. Ma question est, dois je acheter juste le moteur ou bien le kit complet?
    Merci

    Gaëlle B.
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    Bonjour Tristan,

    Soit vous pouvez vous rapprocher d'un revendeur professionnel afin d'obtenir le moteur seul, car celui-ci n'est pas vendu en direct. Soit il faudra repartir sur un kit vendu en direct sur notre site internet.

    Bonne journée,

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