Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activez votre box TaHoma

Bonjour,

Je me connecte à l application mobile TaHoma.
Impossible de me connecter, réponse : Activez votre box TaHoma.

Je clique ok

Je m identifié en ligne sur somfy connecté, réponse : code pin correct mais votre box est déjà activée.

Je tourne en rond

Là box a été activée il y a plusieurs mois

Pin : 1233 1276 5407

Merci,

Johan L.
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    Bonjour Johan,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Sébastien
    Sébastien

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    Bonjour j’ai le même problème avec la TaHoma 0204 9295 5151
    J’avais complètement configuré mon tableau de bord avec tous mes volets depuis longtemps. C’est pourquoi j’aimerais tout retrouver.
    Impossible de me connecter car on me dit d’activer ma box. Déjà activée mais je réessaie et là on me dit qu’elle est déjà activée et qu’il faut contacter le forum.
    Merci d’avance de votre aide.

    Gaëlle B.
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    Bonjour Sébastien,

    Le tahoma est bien activé à votre nom mais avec une adresse mail différente que celle utilisée pour le Forum.
    Je vous envoi un mail.

    Bonne journée,

    Dominique V.

    Dominique V.

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    Retraité

    Bonjour,
    j'ai également un problème d'activation. Impossible de me connecter car on me dit d’activer ma box. Déjà activée mais je réessaie et là on me dit qu’elle est déjà activée et qu’il faut contacter le forum. le code PIN de ma TAHOMA est 1203 7948 7049
    Merci d’avance de votre aide.
    Dominique

    Gaëlle B.
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    Bonjour Dominique,

    Votre box est bien activée. Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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