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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème d'apprentissage

Bonjour,
Je viens d'installer la motorisation à mon portail, c'est un Freevia line. J'ai un problème pour effectuer l'auto apprentissage: le moteur fonctionne, le voyant clignote bien 2 fois mais lorsque je lance l'auto apprentissage, il s'ouvre directement et il ne s'arrête pas quand il arrive à la buté. Je dois l'arrêter manuellement.
Pouvez vous m'aider

Merci de votre réponse.
Cordialement
D HERVE

Delphine H.
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    Richy C.

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    Bonjour

    Il doit forcer contre la butée puis s'arrêter.

    Delphine H.
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    Bonjour. Il force en effet contre la butée mais il ne s'arrête pas et fait des petits acouts.
    Merci

    Delphine H.
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    Pardon des à-coup contre la butée mais ne se referme pas.

    Richy C.

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    Faites une RAZ du boîtier.

    Et recommencez la mise en service après appairage des télécommandes.

    Delphine H.
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    Nous l'avons fait déjà 3 ou 4 fois; Merci

    Gaëlle B.
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    Bonjour Delphine,

    Ce n'est pas grand chose simplement la partie de crémaillère que se trouve au dessus de votre moteur lorsque le portail est ouvert qui n'est pas fixée correctement.
    Revissez la plus solidement et relancez l'auto-apprentissage.

    Bonne journée,

    Delphine H.
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    Merci Gaelle. Vous avez résolu notre problème. Merci encore. Bonne soirée

    Gaëlle B.
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    Bonjour Delphine,

    C'est parfait si tout fonctionne.

    Bonne journée,

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