Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme de fermeture suite travaux?

Bonjour,
j'ai une télécommande keytis NS2.
le bouton 1 commande mon portail Evolvia 400 pour portail extérieur.
le bouton 2 commande ma porte de garage (autre marque de moteur + adaptateur somfy).
tout fonctionnait très bien jusqu'à il y a peu.

j'ai fait faire des travaux chez moi et maintenant que les artisans sont partis, mon portail ne se ferme plus correctement: le deuxième vantail s'arrête a quelques centimètres de l'autre en position fermée, laissant le portail entrouvert.

Après quelques recherches, il m'est conseillé de faire un reset des réglages du moteur.
le problème c'est que pour cette manip, il semblerait que j'ai besoin du bouton 2 pour valider le reset.
comment faire puisqu'il est réglé pour activer ma porte de garage?

dois-je faire:
1. effacer les réglages de la télécommande
2. effacer les réglages du moteur evolvia
3. refaire apprentissage du portail
4. réassocier mon deuxieme bouton avec mon adaptateur somfy/porte de garage?

ca semble un peu compliqué, surtout si ca ne marche pas à la fin…

Merci de votre aide

jp G.
jp G.

jp G.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Coupez l'alimentation du garage pendant les manipulations sur le portail.

    jp G.
    jp G.

    jp G.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci pour votre réponse.
    ça permettra que la porte de garage ne se désynchronise pas de la télécommande(bouton 2)?
    du coup ce bouton marchera bien sur le portail extérieur même si la télécommande est réglée pour l'autre porte?

    Bonjour,

    Sans oublier de débrancher l'accus de secours du garage....!

    CdL

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Bonne précision !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique