Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment sortir de l'Auto Apprentissage de la course du portail?

Bonjour,
Un gros orage ayant provoqué une coupure electrique de l'alimentation du moteur de mon portail coulissant (Slidimoove 600), j'ai tenté de réinitialiser les paramètres car le portail fonctionnait de manière aléatoire. J'ai réussi à lancer le mode Auto Apprentissage de la course du portail mais je n'arrive pas à en sortir. Le portail s'ouvre correctement mais se bloque sur la butée de fermeture, le moteur et la crémaillère continuant de tourner dans le vide.
Avez vous des idées comment je pourrais résoudre cela et reconfigurer les paramètres, télécommandes et capteurs?

Merci de vos réponses.

Jean-Marc D.
Jean-Marc D.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Si le moteur tourne dans le vide sans s'arrêter, il a un problème, ou la crémaillère n'est pas sur le pignon...

    Regardez que la manette de verrouillage est bien en position verrouillée.

    Si la crémaillère est en place, le moteur a un souci, il faut le démonter et cherchez la cause, généralement une pièce cassée.

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