Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Commandes Zwaves ne fonctionnent plus?

Bonjour,

Depuis quelques jours tous mes éléments Zwaves ne fonctionnent plus , les prises et micro interrupteurs ; Je n'arrive pas a les mettre en route ou les arrêter , ils restent l'état. est ce qu'il y a un problème avec la box Tahoma ?

Merci, JL

JL C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Faites une resynchronisation de votre TaHoma: https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    JL C.
    JL C.

    JL C.

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    Bonsoir Jean-Luc, Pour essai j'ai resynchronisé ma box il y a 2 jours et depuis mes éléments Zwave fonctionnent a nouveau ! Puis j'ai totalement oublié de le signaler sur le forum, autant pour moi.
    Merci d'avoir répondu a ma demande.
    Bonne soirée
    JL C.

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