Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter à mon équipement Home Alarm

Bonjour,
Mon alarme est activée, et je n'arrive pas à me connecter à mon équipement pour la désactiver (donc pour rentrer chez moi) bien que mon réseau wifi fonctionne. J'obtiens le message "problème de communication avec votre équipement".
Merci pour votre aide

Myriam B.
Myriam B.

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    Guillaume D.
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    Bonjour Myriam,

    De ce que vous expliquez, je pense que vous êtes dans ce cas : https://forum.somfy.fr/questions/2762391-impossible-activer-alarme

    Dans votre situation, avez-vous la possibilité de redémarrer votre box à distance ?

    Sinon, en l'absence de badge, il faudra affronter la sirène ;-).

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