Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

à la descente, le volet roulant porte de garage s'arrête. pourquoi?.

Bonjour,
porte de garage enroulable SOMFY. elle s'ouvre parfaitement ; mais en mode descente, elle s'arrête en position intermédiaire. pourquoi? faut-il changer les piles du détecteur de position en bas du volet roulant?

Merci,

michel P.
michel P.

michel P.

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
13840
Spécialité:
retraité
Mon produit Somfy favori:
porte de garage volet roulant
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
chemin de la jasse
Ville:
ROGNES
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    commencez par changer les piles de l'émetteur XSE.
    Si ca continue, supprimez l'émetteur du récepteur mural puis réaffectez-le.
    Si ca continue, il y a un pb sur la palpeuse.

    cdL

    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    13840
    Spécialité:
    retraité
    Mon produit Somfy favori:
    porte de garage volet roulant
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    chemin de la jasse
    Ville:
    ROGNES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à nouveau.
    B‌onjour et merci.

    SVP c'est quoi l'émetteur XSE?
    Qu'Est ce que la palpeuse?
    PS, je n'utilise pour l'instant que les boutons montée ou descente
    du boitier mural cf les photos.

    Avez-vous la notice du Rollixo ?

    est-ce un RTS ou IO ?

    Ouvrez le capot et faites une photo nette des raccordement.

    Le XSE est le module fixé en bas de porte, la palpeuse est la barre posée sur toute la largeur du bas de porte.

    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    13840
    Spécialité:
    retraité
    Mon produit Somfy favori:
    porte de garage volet roulant
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    chemin de la jasse
    Ville:
    ROGNES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    j'ai retiré le capot du boîtier de commande.
    ci jointes les photos correspondantes : plaque signalétique du dessous et intérieur.
    je ne vois pas de barre palpeuse : sur la dernière lame inférieure, il y a juste le module fixé en bas de porte qui comporte 4 piles 2032 que j'ai appelé détecteur de position.
    encore merci et cordialement si vous pouvez me répondre.

    Il y a obligatoirement une palpeuse...! Le Freeroll ne peut pas fonctionner sans elle.
    Une palpeuse est obligatoire sur toutes portes enroulables.

    Donc, procédez aux manip précédemment indiquées qui consistent à changer les piles, sortir l'émetteur de la mémoire du Freeroll puis de le réaffecter.

    Si la palpeuse est en défaut il faudra la faire changer sinon vous ne pourrez plus utiliser les télécommandes.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/freeroll.pdf
    Voici la notice;

    CdL

    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    13840
    Spécialité:
    retraité
    Mon produit Somfy favori:
    porte de garage volet roulant
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    chemin de la jasse
    Ville:
    ROGNES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    j'ai téléchargé la documentation et je comprends mieux ce qui se passe!
    j'ai changé les 4 piles de l'émetteur.
    la porte monte de façon normale avec la télécommande, comme avec le bouton flèche montée, du récepteur.
    pour la descente, elle s'arrête en cours de route.
    6 lumières de la diode de l'émetteur et une lumière orange suivie de 3 rouges du récepteur. la palpeuse est bien défectueuse me semble t-il.
    est-ce que cela peut se commander par internet chez SOMFY?
    Encore merci.

    Avant de déterminer que la palpeuse est HS, avez-vous supprimé l'émetteur XSE du Freeroll puis l'avez-vous réaffecté ?

    si oui, et, que ca ne fonctionne toujours pas, alors c'est la palpeuse qui peut se commander sur sites spécialisés.

    CdL

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique