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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mise à jour TahomaV1 impossible

Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box Tahoma (Code PIN: 0211-2002-9284). Malheureusement je ne peux pas l'utiliser car elle reste bloquée sur une demande de mise à jour majeur qui ne cesse de se relancer. Je n'ai donc pas la possibilité de configurer la box.
Comment dois je procéder pour passer cette étape de mise à jour?
D'avance Merci,

Yann D.
Yann D.

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    Réponses

    bonjour,

    La V1 n'accepte plus de MàJ depuis le 11/18.

    Attendez ici qu'un yellow's vérifie s'il peut débloquer la box.

    CdL

    Bonjour Yann,
    Je ne vois pas ce tahoma connecté a notre serveur.
    avez vous bien les deux voyant au vert dessus?
    Bonne journée.

    Yann D.
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    en reponse a nicolas.F (yellow's)
    voyant du bas = vert fixe
    voyant du haut = orange fixe

    merci de votre retour

    Yann D.
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    en complement d'information voici l'etat sur la console

    Yann D.
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