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Question en attente de réponse

VISIOPHONE 2FILS V500 fonctionnement alternatif bouton bloqué

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition (19/09/2021) d'un Visiophone V500 et procédé à son installation. Cependant depuis sa mise en marche je constate un fonctionnement alternatif. L'actionnement de la sonnette ne fonctionne pas à chaque activation et ne sonne pas à l'intérieur lorsque quelqu'un tente de sonner. Il arrive également sporadiquement qu'il y ai un déclenchement intempestif (personne n'actionne la sonnette et nous sommes alerter sur l'écran à l'intérieur de la maison).

Après un rapide diagnostic il semblerait que le bouton d'activation (partie interne) reste bloqué empêchant un retour à son état initial ou parfois à l'inverse ne permettant pas le déclenchement de la sonnerie.

Avez vous déjà rencontré ce problème?

Merci d'avance pour votre aide.

Aurélien

Aurelien Q.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""'j'ai fait l'acquisition (19/09/2021) ""

    Ça, ça m'étonnerait.
    Il faut se relire avant de valider !
    .

    Contrôlez que vous n'avez pas placer le couvercle du porte-étiquette à l'envers, il a un sens haut et bas.

    Aurelien Q.
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    Merci pour votre retour. En effet il s'agit du 19/09/2020.

    J'ai essayé en effet de tourner le bouton etc... cependant c'est l'élément interne (support du bouton sur lequel on vient le "visser") qui reste bloqué.

    Bonjour Aurélien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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