Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement e-mail TaHoma app

Bonjour,

Une installation a été réalisée et j’ai pu remplacer le mail de l’installateur par mon e-mail depuis l’application TaHoma.

Par la suite j’ai tenté de me reconnecter et ça n’a pas fonctionner. J’ai pourtant utilisé la même adresse mail et mot de passe qui m’avait permis de me connecter.

J’ai ensuite tenter de modifier le mot de passe à plusieurs reprises. Pourtant je n’arrive toujours pas à me connecter sur l’app, alors que sur le site ça a l’air de bien fonctionner.

Comment faire ?

Merci,

César M.
César M.

César M.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonsoir César
    Postez ici le N° de série (PIN) de la Tahoma.

    César M.
    César M.

    César M.

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    52 rue Pierre Fontaine
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    Paris
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    Bonjour,
    Voici mon N° de série : Code PIN: 2001-8987-3253
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour César,

    Tout devrait être redevenu dans l'ordre. Je vous laisse tester et revenir vers moi si besoin.

    Bonne journée,

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