Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ya til une procedure changement alarme protexiom?

Bonjour,
l'interface de mon alarme Protexiom ne peut plus être ouverte , ni par l'IP locale, ni par l'application sur mon smartphone.Pas de solutions trouvées
J'ai donc acheter un nouveau pack ( car pas dispo seul).
Y a t il une procédure à faire avant de changer le boitier car je voudrais remettre tout mes anciens éléments et donner les nouveaux à mon beau père. Je me rappelle que, quand le boitier à été upgradé, ii y avait eu une manip à faire.
je rappelle que je ne peux pas accéder à l'interface et que j’accède à l'alarme uniquement par le clavier LCD

Merci d'avance pour vos réponses,
Sincèrement Mark

Mark A.
Mark A.

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    Jacques J.
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    Bonjour
    En tant qu'utilisateur d'une alarme PROTEXIOM, je peux vous donner mon avis et aussi poser des questions car j'envisage de changer ma centrale par une centrale récente, ne serait ce que pour pouvoir évoluer
    A mon avis il n'y a rien à faire avant d'enlever physiquement, la centrale et le clavier, sauf si vous avez un abonnement avec un opérateur de surveillance extérieur.
    Pour moi la seule question qui se pose est la compatibilité avec mes autres éléments somfy associés:

    • Mes détecteur d'ouverture
    • Mes détecteur de mouvement
    • Mon détecteur d'humidité
    • Mon détecteur de fumée
    • Mes volets roulants
    • Peut-être qu'un expert pourrait nous répondre.
      Merci

    Bonjour à tous,

    Mark, à mon sens, il y aura quelque chose à faire si vous souhaitez conserver le même sous-domaine Somfy. Mais peut-être n'aurez-vous pas le choix (alarmsomfy.eu vs alarmesomfy.net).

    Jacques, si vous avez déjà une Protexiom, ça sera normalement compatible.

    Si vous voulez lever absolument le doute, indiquez les références.

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