Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte du support de la camera indoor comment faire ?

Bonjour
J ai perdu ce support est il désormais dispo à la vente ou auriez vous l ‘amabilité de m’en envoyer un svp merci

Merci,

Armel A.
Armel A.

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    Bruno S.
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    Bonjour Armel,

    Petite question :

    Comment avez-vous fait pour perdre le support ?

    Armel A.
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    Bonjour
    J’ai eu besoin d enlever le support pour déplacer la camera et ensuite impossible de le retrouver

    Bruno S.
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    Armel,

    Merci pour vos précisions.

    C'est dommage que vous l'ayez perdu ...
    Je ne pense pas que Somfy acceptera de vous en envoyer un nouveau ;(
    Mais vous pouvez toujours attendre l'arrivée d'un Yellow afin d'obtenir une réponse à votre demande.

    Je vous informe cependant que le support est bien disponible à la vente sur la boutique de Somfy ; vous pouvez l'acheter directement en cliquant sur ce lien : https://boutique.somfy.fr/support-mural-pour-somfy-securi...

    Bonne soirée,

    Cdl

    Armel A.
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    Ok en revanche il s agit du petit support aimanté , j ai cherché sur le site mais il n apparaît nul part merci tout de même

    Bruno S.
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    Armel,

    Après approfondissement, je vous confirme que le support aimanté n'est pas en vente sur la boutique de Somfy et j'en suis confus.

    Cependant, je vous invite à attendre l'arrivé d'un Yellow : https://forum.somfy.fr/questions/2636280-recherche-support-aimante-camera-somfy-indoor

    Avec plaisir :)

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