Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

centrale téléphonique GSM PLUS DE LIASON INTERNET?

Bonjour,
J'ai accès à ma centrale avec l'écran LCD, mais je n'ai plus accès par internet en interne et externe. j'ai vérifié derrière la box il n'y a pas de leed verte allumée à coté de la prise RJ45. J'ai déplacer la prise rien n'a changé. tout fonctionnait correctement depuis 4ans.
Merci pour votre aide.
Cordialement
James

James T.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avez-vous remplacé le câble RJ45 ?
    Le courant arrive t'il bien sur la prise ?
    Ouvrez la centrale après avoir coupé l'autoprotection et regardez quel est l'état des voyants.

    Bonne journée !

    James T.
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    Bonsoir Jean-Luc B
    Non je n'ai pas remplacé le câble RJ45.
    Le courant arrive bien sur la prise.
    J'ai ouvert la centrale un voyant rouge était allumé et il c'est éteint quelque temps après.
    Bonne soirée.

    Jean-Luc B.
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    Et bien remplacez le câble et revenez dire ce que ça donne !

    James T.
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    Merci
    Je viens de changer le câble RJ45, aucun voyant allumé dans la centrale, pas de led verte allumée derrière la box sur cette prise.
    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Le module IP est-il bien branché dans la prise électrique ?
    Quel âge ont les piles de la centrale ?

    James T.
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    Bonjour Jean-Luc
    Les piles ont été changées le 21/12/2020.
    La prise est bien branchée sur le secteur, comment je peux vérifier si il y a du 5 volts en sortie ?. Peut-être le transfo de la prise est HS.
    Merci pour ton aide.
    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour James

    La tension de sortie se mesure avec un voltmètre mais ce n'est pas simple sur ce genre de prise.
    Si rien ne s'allume quand vous branchez, il y a de fortes chances que l'adaptateur secteur soit défaillant.

    Le kit existe sur la boutique: https://boutique.somfy.fr/kit-cable-reseau-adaptateur-sec...

    Bonne journée !

    James T.
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    Je viens de contrôler avec mon voltmètre (effectivement pas facile avec ce genre de prise, j'ai piqué deux épingles dans dans la gaine de chaque fil), pas de courant. Rien ne s'allume quand je branche je vais commander un adaptateur.
    Je reviens vers vous dès que possible pour vous informer.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.

    James T.
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    Bonjour Jean-Luc
    Je viens de recevoir ma commande de chez Somfy. Après avoir remplacé l'adaptateur tout fonctionne correctement.
    Un grand merci pour votre aide.
    Le forum Somfy est super.
    Bonne journée.
    Cordialement.
    James

    Jean-Luc B.
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    Bonjour James

    Merci pour ce retour !

    Bonne journée !

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