Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Débloquage du volet à la montée

Bonjour, je viens vers vous car j'ai mon volet roulant de salle qui a un problème à la montée.
En effet lorsque je stoppe mon volet à la montée je ne peux plus le faire redemarrer en monter. Il faut que je le fasse descendre puis le remonter sans l'arrêter.
C'est quoi le problème à votre avis ?
D'avance merci pour votre réponse.

Richard
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    Coucou y a personne qui a le même problème ?

    Gaëlle B.
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    Bonjour Richard,

    Connaissez-vous le modèle de votre motorisation? Avez-vous fait une remise à zéro? Le pilotez vous avec un interrupteur filaire ou un point de commande radio ?

    Bonne journée,

    Richard
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    Bonjour Gaëlle il s'agit d'un moteur ILMO 50 WT 20/17 alimenté en filaire.
    Non je n'ai pas fait de réinitialisation car je ne sais pas faire.

    Gaëlle B.
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    Bonjour Richard,


    Merci ^pour ces précieuses précisions. Sur les moteurs filaires il n'y a pas de remise à proprement dit.

    Cependant, il serait intéressant que vous fassiez à nouveau le réglage des fins de course comme dans cette vidéo.


    Si le problème persiste après ce réglage, il semblerait que se soit le moteur qui soit défectueux.


    Bonne journée,

    Richard
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    Merci mais à priori je n'ai pas ce genre de moteur il n'y a pas les 2 boutons !!!

    Gaëlle B.
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    Bonjour Richard,

    Est ce un réglage avec clés 6 pans ?

    Bonne journée,

    Richard
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    Peut-être... mais je n'ai pas remarqué lors du démontage et remontage...
    Je vous joins la photo de l'étiquette

    Gaëlle B.
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    Richard,

    Excusez-moi j'étais parti sur un LT50 et non un ILMO.
    L'ILMO est un moteur automatique donc aucun réglage possible.
    Donc je vous confirme que c'est le moteur qui est défectueux.

    Bonne journée,

    Richard
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    Ok merci pour votre aide.
    Déjà où que 10 ans ....la programmation de l'obsolescence est correcte ...
    Cordialement.

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