Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accès à distance Alarme Protexial IO via iPhone

Bonsoir à tout le monde,

Après plusieurs jours de galère, j'arrive à 90 % de résolution de mon problème.
Suite à une nouvelle freebox Pop, je ne pouvais plus me connecter, comme beaucoup de monde.

J'ai donc suivi à la lettre tous les tutos (merci aux experts en passant !) et j'ai commandé une IP V4 fixe auprès de free et j'ai ainsi pu modifier les ports.

En local, via wifi, tout fonctionne avec un smartphone Samsung et un Apple.

A distance, seul le Samsung fonctionne, mais pas l'iPhone. Le message d'erreur suivant apparait : "données reçues invalides".

L'accès à distance des paramètres de la centrale est bien activé et j'ai rentré les serveurs Google au niveau des DNS.

Le code de la centrale est le 614260.

Si vous pouvez m'aider s'il vous plait, ça serait génial.

Excellente journée ou soirée,

julien

Julien
Julien

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    Réponses

    Bonjour Julien,

    Mettez des copies d'écran de la configuration des ports de la box et du réseau de votre alarme.

    Regardez du côté de l'accès à distance de la freebox, il est possible qu'il y ait les mêmes ports.

    Après, j'ignore pourquoi cela fonctionnerait avec un Samsung et pas un iPhone.

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