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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visiophone V500 sonne plusieurs fois entre 3 et 9 fois ?

Bonjour,
Mon Visiophone V500 est installé depuis déjà 4 mois et sans problème de fonctionnement jusqu'à ces derniers jours.
Depuis environ deux semaines lorsque que quelqu'un appuie sur la sonnette au portail, le visiophone sonne à plusieurs reprises entre 3 et 9 fois simultanément ???
J'ai fais le test personnellement et constaté le même problème, le bouton de la sonnette ne se bloque pas.
Le matériel SOMFY a été installé par un électricien professionnel habitué à ce type de matériel
Merci de votre aide,
Alain

ALAIN G.
ALAIN G.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Visiophone défaillant ! Quel âge a t'il ?

    ALAIN G.
    ALAIN G.

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    Bonjour,
    Le visiophone a été installé il y a environ 5 mois
    Cdlt

    A Guyot

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est donc un matériel sous garantie.
    S'agit-il d'un V500 IO ? Si oui, il faut voir avec le revendeur, en charge du sav.

    Bonne journée !

    ALAIN G.
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    Bonjour,
    C’est effectivement un Visio 500 IO Pro,
    Je reviens vers mon installateur
    Merci et bonne journée
    A Guyot

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