Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box connexoon occasion PIN déjà activée

Bonjour,

Je viens d'acheter d'occasion une box Connexoon d'occasion. Le PIN étant déjà activée, il m'est impossible de l'utiliser pour le moment. Pourriez vous faire le nécessaire ?
PIN : 0804 6881 6075

D'avance merci pour votre aide,

Cordialement,

Julien

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
78540
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
11 Rue de la Croix D'Epine
Ville:
Vernouillet
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Julien,
    Je vous confirme avoir désactiver votre Connexoon.
    Bonne journée.

    Quentin H.
    Quentin H.

    Quentin H.

    Niveau
    1
    186 / 750
    points
    Code postal:
    72250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai le même soucis avec une box Connexoon achetée d'occasion.
    Son PIN est : 0813-9061-3769

    Pouvez-vous m'aider?

    Merci d'avance ;)

    Cordialement,
    Quentin

    Bonjour Quentin,
    Je vous invite a remplir le formulaire :
    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
    Bonne journée.

    Quentin H.
    Quentin H.

    Quentin H.

    Niveau
    1
    186 / 750
    points
    Code postal:
    72250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas F.

    J'ai bien effectué la démarche que vous m'avez conseillé mais je n'ai toujours pas de retour depuis ma première tentative du 15/09/21 ni de la deuxième du 28/09/21.
    Vais-je un jour pouvoir utiliser ma box Connexoon? =)

    Merci d'avance et bonne journée.

    Bonjour Quentin,

    L'ancien propriétaire ne nous a toujours pas répondu. Si vous êtes en contacte avec lui invitez le à répondre à notre mail.

    Nous allons le relancer.

    Bonne journée,

    Quentin H.
    Quentin H.

    Quentin H.

    Niveau
    1
    186 / 750
    points
    Code postal:
    72250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas F.

    J'ai contacté l'ancien propriétaire qui n'a plus accès à son ancienne boîte mail. Par contre, j'ai récupéré ses identifiants Connexoon avec la box enregistrée.
    Ça peut vous servir à quelque chose?

    Bonne journée.

    Bonjour Quentin,
    J'ai désactiver votre connexoon.
    Vous pouvez la réactiver dés a présent depuis somfy-connect.com
    Bonne journée.

    Quentin H.
    Quentin H.

    Quentin H.

    Niveau
    1
    186 / 750
    points
    Code postal:
    72250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Nicolas !

    Je vais enfin pouvoir découvrir l'environnement Somfy ;)

    olivier L.
    olivier L.

    olivier L.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    50600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    même problème pour moi : box Connexoon achetée d'occasion mais elle est déjà activée. L'ancien propriétaire a fait une demande auprès de Somfy pour supprimer son compte. Pin : 0816 5309 7716
    Merci d'avance.
    Cordialement.
    Olivier

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    J'ai fait le nécessaire.

    Bonne journée,

    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    0
    38 / 100
    points
    Code postal:
    43500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 chemin des roches
    Ville:
    Craponne-sur-Arzon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je suis ravi de participer a ma première discution sur ce forum.
    j 'ai le même problème ma connexion est d 'occasion et j aurais besoin d'une remise a zéro:
    PIN 0805-6335-2365
    Merci bien a tous

    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    88100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Taintrux
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, même cas box Connexoon d’occasion et impossible à connecter. Code pin de l’appareil: 0813-6406-1731

    Merci d’avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Roger,

    Le box est déjà rattaché à votre compte de ce que je vois.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mickaël,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Aurélien C.
    Aurélien C.

    Aurélien C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai acheté une box connexoon sur le site Alliancelec.fr.
    Je pense que la box a déjà été utilisé car lorsque je rentre le code pin le message d'erreur "la box a déjà été activée" s'affiche. Pouvez vous m'aider pour réinitialiser ma box?
    ( Pin: 0838-7823-8293)
    Merci beaucoup.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Aurélien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Thierry L.
    Thierry L.

    Thierry L.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    47250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    153 Chemin des Sables
    Ville:
    Grezet-Cavagnan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, idem
    Est il possible de la réinitialiser ?
    0822-0090-9869
    Merci d’avance.
    Thierry

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thierry,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Haut de page