Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mon bouton de la sonnettesne fonctionne pas que faire?

Bonjour, mon visiophone V300 ne fonctionne pas.
Le bouton poussoir reste bloqué sur la sonnette. Que faire? La sonnette a fonctionné puis depuis quelque semaine elle ne fonctionne plus!

Merci,

Cindy H.
Cindy H.

Cindy H.

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51190
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Avize
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Problème connu sur ce matériel. Attendez ici le contact d'un Yellow pour le sav.

    Bonne journée!

    Bonjour Cindy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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