Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Cable USB caméra SOMFY PROTECT ONE

Bonjour,

J'ai mon chien qui a endommagé le cable usb reliant ma caméra Somfy protect one au bloc secteur, Je voudrai savoir comment faire pour en commander un autre.

Merci d'avance.

Alexandre

alexandre
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Alexandre
    C'est un câble Micro USB de smartphone Android.
    Avec un peu de chance vous en avez un dans un placard, sinon dans tous les rayons de téléphonie mobile.

    alexandre
    alexandre

    alexandre

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    Bonjour,

    Je voudrai vraiment commander un cable original car il est mieux fixé sur la caméra qu'un cable adaptatif standart micro usb. Quelqu'un de Somfy peux m'aider? Dite moi la démarche à suivre.

    Merci.

    Cordialement.

    Alexandre

    Bonjour à tous,

    Alexandre, ça ne se détaille pas sur la boutique officielle et il n'y a qu'un Yellow qui pourra vous le proposer en geste commercial.

    Dans votre cas, je m'interrogerais sur les moyens d'éviter que cela se reproduise sinon je prendrais le câble le moins cher ;-).

    Il n'y a qu'à patienter qu'un Yellow revienne vers vous.

    Bonjour Alexandre,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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