Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pb Tahoma switch

Bonjour,

je viens d'acheter il y a moins d'une heure dans mon magasin Castorama une box tahoma switch et lorsque j'ai voulu configurer celle ci je n'ai pas réussi car la box est à priori déjà activée.

Comme cela est possible alors quelle est toute neuve?

comment suis-je faire pour résoudre le problème.

Merci d'avance pour votre retour

cordialement

yannick

Merci,

Yannick
Yannick

Yannick

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    Guillaume D.
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    Bonjour Yannick,

    Vous avez affaire à un retour client.

    Si vous êtes pressé, retournez voir le magasin qui ne devrait pas remettre directement ce produit en vente.

    Sinon, indiquez le numéro PIN et patientez qu'un Yellow (Somfy) fasse le nécessaire.

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