Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion impossible sur Somfy one +

Bonjour,
Impossible de me connecter à Somfy one + depuis trois jours
L’application de mon iphone me dit de connecter Somfy one au wifi.
J’ai redémarré la box.
Mon wifi fonctionne parfaitement bien. J’ai redémarré Somfy one mais la led reste en bleu clignotant.
Pouvez-vous me donner la marche à suivre.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement.

Denis V.
Denis V.

Denis V.

Niveau
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1 / 100
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Code postal:
56450
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy One+
Ma petite astuce:
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Denis
    Vérifiez sur votre Box internet que suite a une mise a jour votre opérateur n'a pas activé le WIFI 5Ghz et si c'est le cas il faut séparer les réseaux 5Ghz et 2.4ghz sur des SSID différents.

    Vous pouvez aussi rapprocher la caméra de la Box internet au cas ou quelque chose perturberait le WIFI.

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