Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion impossible sur Somfy one +

Bonjour,
Impossible de me connecter à Somfy one + depuis trois jours
L’application de mon iphone me dit de connecter Somfy one au wifi.
J’ai redémarré la box.
Mon wifi fonctionne parfaitement bien. J’ai redémarré Somfy one mais la led reste en bleu clignotant.
Pouvez-vous me donner la marche à suivre.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement.

Denis V.
Denis V.

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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Denis
    Vérifiez sur votre Box internet que suite a une mise a jour votre opérateur n'a pas activé le WIFI 5Ghz et si c'est le cas il faut séparer les réseaux 5Ghz et 2.4ghz sur des SSID différents.

    Vous pouvez aussi rapprocher la caméra de la Box internet au cas ou quelque chose perturberait le WIFI.

    Lass K.
    Lass K.

    Lass K.

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    Bonjour j’ai le meme problème

    Bonjour Lass,


    Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre ONE+ ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée,

    Ludovic M.
    Ludovic M.

    Ludovic M.

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    Egalement impossibilitė de connecter ma somfy one malgrė toutes les tentatives conseillės
    Meri par avance pour votre aide

    JACKY M.

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    Bonsoir Ludovic
    Quelle est votre Box internet ?

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