Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème Code pin correct mais votre box est déjà activée?

Bonjour,

je viens de récupérer une box tahoma mais un message apparait:
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.code pin 0203-4908-7734
Portant l'ancien propriétaire a fait le nécessaire auprès de Somfy pour la réinitialiser.
que faire? pouvez-vous la désactiver à distance pour que je puisse l'utiliser/installer?
Merci de votre retour

Merci,

Saïd
Saïd

Saïd

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Saïd,
    Je vous confirme la désactivation de vote tahoma pin : 0203-4908-7734
    Bonne journée.

    Aude V.
    Aude V.

    Aude V.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    56240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue lieutenant jamet
    Ville:
    Lanvenegen
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour même problème code pin : 1209-4141-3157

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Aude,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Stephane
    Stephane

    Stephane

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai le même problème, je ne peux pas activer ma box. Pouvez-vous faire le nécessaire ?
    Voici le code PIN : 0211-7095-7752
    Merci d'avance.
    Stéphane

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stéphane,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    04400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je rencontre le même probleme avec la box fournie par mon installateur avec le pin: 1233 5647 1374
    Pouvez-vous intervenir pour que cela fonctionne ?
    Merci d'avance.
    Cordialement.

    L. G.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent,

    Je vous invite à remplir ce lien : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée,

    Carlos F.
    Carlos F.

    Carlos F.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    31550
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour j'ai le même problème ...comment faire pour récupérer le contrôle de la tahoma étant nouveau propriétaire d'une maison avec ce système...mon code pin est 1207-0071-3011
    PS: l'ancien propriétaire a fait de son côté ce qu'il faut.
    Pouvez vous m'aider svp ?

    Franck T.
    Franck T.

    Franck T.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    95560
    Spécialité:
    Imprimeur
    Mon produit Somfy favori:
    Slidymoove600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Particulier
    Adresse:
    Allée des Sablons
    Ville:
    Montsoult
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    comment faire pour récupérer le contrôle de la tahoma étant nouveau propriétaire d'une maison avec ce système...mon code pin est 0813 9188 4936
    Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Carlos,

    Je vous invite à procéder à l'activation de la box via somfy-connect.com

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Franck,

    Je vous invite à procéder à l'activation de la box via somfy-connect.com

    Bonne journée,

    Caroline B.
    Caroline B.

    Caroline B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    35000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Rennes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Même pb. Code pin 0822 0391 7967
    Je vous remercie par avance.
    Caroline B.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Caroline,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Ronan D.
    Ronan D.

    Ronan D.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    39570
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 a impasse de l'ancienne fromagerie
    Ville:
    MONTMOROT
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    e viens de récupérer une box tahoma mais un message apparait:
    Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Pourriez vous la réinitialisé?
    code pin 0210-6590-7847

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ronan,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Erwan
    Erwan

    Erwan

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
    1211-7452-8490

    Jean L.
    Jean L.

    Jean L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    17290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue des bois
    Ville:
    Landrais
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai apparemment le même problème que les autres utilisateurs : "Ce code PIN (1211-9954-7080) est correct mais votre box est déjà activée."
    Nous désirons réactiver le système connecté que nous ont transmis les anciens propriétaires.
    Merci d'avance pour votre aide !

    DIMITRI D.
    DIMITRI D.

    DIMITRI D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    78670
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    276 rue des cerisiers
    Ville:
    villennes sur seine
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je rencontre le problème suivant :
    Code Pin correct mais votre box est déjà activée
    Code Pin : 1237 5309 1166
    Pouvez vous me dire la marche à suivre svp ?
    Cordialement Dimitri.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    Le nécessaire a déjà été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Dimitri,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Mario D.
    Mario D.

    Mario D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    J’ai le même problème. J’ai commencé par activer sur l’appli alors qu’il fallait commencer par le site. Du coup je suis bloqué. Mon code pin : 1235-5468-5147
    Merci par avance pour votre aide

    Nicolas C.

    Nicolas C.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    39230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    268 grande rue du meix
    Ville:
    Lombard
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pareil pour moi,le code pin est:0220-0324-0798

    Cordialement

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique