Chers utilisateurs,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont revenus à la normale depuis 9h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible Auto-Apprentissage avec Slidymoove 600

Bonjour, J'ai acheté un SlidyMoove 600. l'auto-apprentissage ne se fait pas. Vous m'avez changé une fois l'électronique et une fois le moteur et l'auto-apprentissage ne se fait toujours pas.
Lors de la mise en service, le voyant affiche 2 clignotements.
Le fil marron du moteur est en M1-10 et le bleu en M1-11, le Neutre est en 230v 17 et la phase en 230v 16. C'est tout ce qui est branché à part l'antenne (précablée) et la terre pour le moteur et l'alimentation.
Lorsque j'appuie sur la mise en route, le moteur fait un clic seulement et ne se met pas en route.
Le moteur ayant été changé et l'électronique aussi, je ne comprends pas. A L'AIDE!!!

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
0
37 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent,

    Suite à la conversation téléphonique de ce matin avec mon collègue, je vous confirme qu'il reviendra vers vous dès qu'il aura un retour de notre référent.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique