Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment débloquer un volet roulant qui est monté trop haut durant les réglages ?

Bonjour,

Lors du réglage des butées hautes et basses de mon volte roulant, ma petite fille à joué avec la commande et le volets se retrouvent maintenant bloqué en position haute.

J'ai tenté de retourner en mode réglage mais il ne répond plus à la coupure séquentielle de courant.

Que puis-je faire pour remédier à cette situation ?

Mon volet et ma commande sont des Somfy IO.

D'avance Merci,

Yann D.
Yann D.

Yann D.

Niveau
0
15 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yann,


    Quand vous dites "la coupure séquentielle" vous parlez de la double coupure ?

    Si oui, si le moteur ne réagit pas suivez cette procédure.


    Bonne journée,

    Yann D.
    Yann D.

    Yann D.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je regarde cela, Merci

    -Edit : Cela a fonctionné parfaitement, merci beaucoup

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique