Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Plus rien ne fonctionne avec mon Google home et somfy Protect déconnecté??

Bonjour, je n’arrive plus à rien piloter de mon Google home. Ça me dit impossible de se connecter à conexoon Tahoma Somfy. J’ai changé de téléphone, j’arrive bien à me connecter à l’application Somfy Protect ou Tahoma mais sur Tahoma ça me demande un identifiant et mot de passe car la connexion avec somfy protect est perdue. Je n’ai plus mon identifiant..
Merci de bien vouloir m’aider..

Celine M.
Celine M.

Celine M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
77150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Frédéric M.

    Frédéric M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Celine,

    Afin de pouvoir vous apporter cette information j'aurai besoin de connaitre le n° MAC de votre équipement Somfy Protect

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique