Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Voyant Telis 6 clignote

Bonjour,
Quand je ferme les volets avec ma telis 6, son voyant rouge clignote en permanence même après fermeture complète et quand je réouvre il clignote juste 2 fois. Les piles sont neuves et je l'ai acheté en 2017 est-ce normal ? Merci

Olivier S.
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    Olivier S.
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    Pour compléter et modification, l’écran ne passe plus en veille et date d’achat était en 2018

    Gaëlle B.
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    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Télis 6 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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