Sirène extérieure ne flash pas lors d'un déclenchement d'alarme

Bonjour,

Ce problème est vraiment bizarre, attendons l'intervention d'un yellow...
Cdlt,

Bonjour,
c'était un message de soutien :) !

Bonjour,
Je suis dans la même situation, le flash lumineux ne fonctionne pas lors du hurlement de la sirène extérieur.
La sirène a été réinstallée à plusieurs reprises et même changée par vos services.
Le signal lumineux est bien activé sur l’application.
Quelle est la solution ?

Bonjour,

Désolé je n'avais pas reçu les notifications des réponses qui m'ont été apportées...
Je viens de retirer l'alarme de son socle et la ré appairer.
Lorsque l'alarme se déclenche, la sirène flash pendant 1s puis plus rien.
Que dois je faire ?

Bonjour,
Pour ma part j ai une alarme protexial installée depuis 3 ans avec deux sirènes extérieures. La deuxième sirène a été ajoutée plus récemment.

Je viens de m' apercevoir que les deux flash ne fonctionnent plus. Je les ai supprimé puis réappairé mais en vain ,seul le son fonctionne les deux flashs
ne fonctionnent plus.
Pouvez vous m aider à résoudre ce problème?
Cordialement
Stephan

Bonjour Frederic M,
Apres votre réponse, il y a donc 2 mois, je me suis mis en relation avec mon fournisseur. Il a pris contact avec somfy pour le SAV or depuis, et malgré plusieurs relances, aucune réponse n' a été apportée.
Pourriez vous m' aider a faire avancer ma situation ?
Cordialement
Stephan P

Bonjour Frederic
Cela fait donc 3 semaines que j'ai renvoyée mes sirènes extérieures et mon fournisseur me dit qu'il ne peut pas m'annoncer de délai... Il me dit que les sirènes protexial ne sont plus produites. Or c 'est la raison pour laquelle j' avais appelé le SAV avant ,afin de préciser que mon système d'alarme était protexial et connaitre éventuellement les disponibilités. Je vois aussi que les sirènes sont à la vente sur votre site et livrable sous 4 jours. Pouvez vous me donner une idée du délai avant que je retrouve une alarme complètement opérationnelle
Bien cordialement
Stephan