Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détecteur qui se déclenche sans raison?

Bonjour,

J'ai un détecteur qui se déclenche tout seul depuis peu. Environ 3 minutes après la mise en route de l'alarme et cela à chaque mise en route.

Le détecteur est au même endroit depuis 4 ans et du jour au lendemain plus rien ne fonctionne.

Merci pour votre aide

Christophe S.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle alarme et quel détecteur (même si j'en ai une petite idée !).

    Christophe S.
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    C'est le modèle Somfy Protexiom

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Démontez le détecteur. Enfermez-le dans un tiroir et faites des essais. Si le problème demeure, ce détecteur est défaillant.

    Bonne journée !

    Christophe S.
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    Merci pour votre réponse je vais essayer!

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