Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion impossible avec prise connecté io somfy

Bonjour,
Je vient d’acquérir de prises connecté io somfy! j’arrive à me connecté avec la box tahoma switch sa fonctionne 2 fois et puis plus rien ne fonctionne.
Il faut tout réinitialiser et sa re fonctionne 2 3 fois et puis plus rien.
Quelqu’un a t’il une solution à ce problème?

Merci,

Vincent
Vincent

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Vincent

    Ces prises sont parfois capricieuses avec la Switch.
    Il faut parfois patienter plusieurs secondes après appui son "ON" ou "OFF" pour avoir une réaction. En tout cas ce que je viens de constater.

    Est-ce le cas chez vous ?

    Bonne journée !

    Vincent
    Vincent

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    Bonjour Jean-Luc,

    Alors chez moi sa ne fonctionne pas! il faut tout réinitialiser à chaque fois pour que sa fonctionne 2 a3 fois, le système est inutilisable.
    Y’a t’il une assistance somfy ?

    Bonne soirée

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

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