Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Lancement scenario Tahoma depuis Keygo IO

Bonjour,

depuis quelques jours le lancement d'un scenario pour piloter mon alarme Proxtexial ne fonctionne plus depuis une télécommande Keygo IO. La même commande fonctionne depuis mon téléphone avec l'application Tahoma.
Sur la page de configuration Tahoma, l'ordre est reçu mais apparait avec un point d'exclamation.
La télécommande fonctionne, j'ai même essayé de remplacer le scénario par un autre (fermeture de volet) et ça fonctionne dans ce cas.

ça fonctionnait très bien auparavant, je crois ça fait suite à une mise à jour Tahoma.

Merci de votre aide.

Sébastien

sébastien C.
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    Personne n'a ce problème ?

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    Bonjour Sébastien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    sébastien C.
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    Bonjour Nicolas,

    voici : 1205-3070-0461

    Nicolas F.
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    Bonjour Sébastien,
    Ce problème a été corriger lors de la dernier mise a jour mineur du tahoma.
    Pouvez vous me confirmer le fonctionnement.
    Bonne journée.

    sébastien C.
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    oui en effet, tout fonctionne comme avant.

    Merci

    Sébastien

    Florian A.
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    Bonjour tout le monde,

    J'ai réussi à appairer chaque bouton de ma télécommande keygo.
    Premièrement quand je vais sur l'équipement pas possible d'appuyer sur aucun des boutons -> Ils sont tous grisés, est-ce normal ?
    De plus, impossible de l'ajouter dans les scénarios , l'équipement n'est pas visible.

    Je précise que j'ai fait la procédure d'ajout d'un équipement type Keygo et appui des deux boutons extérieurs pour chaque bouton. Je pouvais donc passer à l'étape suivante pour effectuer l'appairage des 4 boutons.

    Merci d'avance

    Bonjour Florian,

    Merci de nous communiquer le PIN de votre box.

    Bonne journée,

    Florian A.
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    1235 5590 0894

    Bonjour Florian,

    Il est nécessaire de faire créer en amont vos scenarii.
    Ensuite il est nécessaire, de vous rendre dans menu/configuration/choisir la keygo/Cliquez sur paramétrer à droite.

    Enfin sélectionnez la touche souhaitez et faites glisser le scenario à affecter.

    Bonne journée,

    Florian A.
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    Bonjour,
    Merci pour la réponse j'ai réussi la manip

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