Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser une Box Connexoon ?

Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0816-7504-0452 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai à ce jour plus moyen de le contacter, et le code PIN m'affiche qu'il est déjà activé je ne peut donc pas créer de nouveau compte, Pouvez vous m'aider ? D'avance merci ;)

Franck T.
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    Bonjour Franck,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Franck T.
    Franck T.

    Franck T.

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    Merci Gaëlle :) Bonne journée a vous aussi

    Jérémy P.
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    Bonjour
    Le code Pin de ma box est correct mais elle est déjà activée par les anciens propriétaires : 0827-0178-7709
    Pourriez-vous la désactiver du compte précédent s'il vous plaît ?
    Merci d'avance.

    Bonjour Jérémy,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Bonjour, j'ai effectué une migration de la connexoon a la Tahoma, je souhaiterais revendre ma box connexoon, quels sont les étapes à réaliser ?
    Le code Pin de ma connexoon est le 0831-2576-7128

    Merci par avance.
    Cordialement.

    Steven
    Steven

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    Bonjour,

    Pourriez vous réinitialiser la box connexoon dont le PIN est 0807-6585-9356.

    Merci beaucoup

    Bonjour Steven,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour Laurent,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Hyacinthe M.
    Hyacinthe M.

    Hyacinthe M.

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    Bonjour, j'ai également acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0817-9716-3951 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire non plus de demande de réinitialisation. Le code PIN m'affiche qu'il est déjà activé je ne peux donc pas créer de nouveau compte. Ne pouvant contacter l'ancien propriétaire, pouvez vous m'aider ? Merci par avance.

    Bonjour Hyacinthe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Fabien I.
    Fabien I.

    Fabien I.

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    Bonjour,

    Pourriez vous réinitialiser la box connexoon dont le code PIN est 0828-2839-7347.

    Merci d'avance

    Bonjour Fabien,

    Cette box est connectée à votre compte souhaitez tout de même la réinitialiser ?

    Bonne journée,

    Fabien I.
    Fabien I.

    Fabien I.

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    Bonjour,
    alors je sais pas trop, j'ai du mal a connecter ma porte de garage somfy wisniowski. Dans la doc, il est indiqué que je dois la connecter en utilisant le bouton prog au dos, mais je n'arrive pas à l'appairer...

    Bonjour Fabien,

    Il n'y a pas de raison que vous n'y arriviez pas.
    Est ce que si vous posez la télécommande à côté du boitier Connexoon et que vous donnez un ordre, est ce que la porte s'ouvre ?

    Bonne journée,

    Fabien I.
    Fabien I.

    Fabien I.

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    Oui la porte s'ouvre, j'ai même pris le boitier connexoon à coté du moteur avec et sans internet, mais je n'y arrive toujours pas.

    Bonjour Fabien,

    Votre télécommande s'allume quelle couleur ?

    Bonne journée,

    Fabien I.
    Fabien I.

    Fabien I.

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    Bonjour,
    je ne comprend pas votre question, je n'ai qu'une petite led rouge qui s'allume lorsque j'actionne la télécommande. je vous met le lien de la vidéo tuto pour me connecter.

    Fabien I.
    Fabien I.

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    Je commence à me demander si mon moteur est réellement compatible avec le connexoon car c'est un 1000 rts et je n'ai pas l'inscription IO

    Merci pour votre aide

    Bonjour Fabien,

    En effet, je vous confirme le Connexoon ne lis que du IO alors que le moteur lui est en RTS donc ça ne sera pas compatible. Il vous faudra une box Tahoma afin de le piloter.

    Bonne journée,

    Fabien I.
    Fabien I.

    Fabien I.

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    Jonzier-epagny
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    Bonjour, ok merci beaucoup pour votre aide !
    Je vois sur votre site que la Tahoma n'est plus fabriquée, est-ce que je pourrai faire fonctionner mon moteur avec la version switch via l'application wisniowski ?

    Fabien,

    Oui tout à fait.

    Bonne journée,

    Cedric L.
    Cedric L.

    Cedric L.

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    750 avenue de belcante
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    Bonjour pouvez vous me désactiver et réinitialiser ma box Connexoon suite à achat d’un Tahoma Svp

    0820-0876-7121

    Bonjour Cédric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Romain D.
    Romain D.

    Romain D.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème, je n'arrive pas à finaliser la création de mon compte, le connexoon ayant appartenu aux précédents propriétaires...

    Pourriez vous faire le nécessaire pour le code pin suivant s'il vous plaît :
    0804-3506-0259

    Merci d'avance
    Cordialement
    Romain

    Bonjour Romain,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Stephane
    Stephane

    Stephane

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    Bonjour,
    J'ai une box d'occasion et je souhaiterai qu'elle soit réinitialisée.
    Le pin est 0829-5702-4419.
    Merci.
    Stéphane P

    Bonjour Stéphane,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Christophe F.
    Christophe F.

    Christophe F.

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    6 chemin noir
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    Bonjour,

    Je viens de vendre une box somfy. Le PIN étant déjà activé, il est impossible de l'utiliser pour le moment. Pourriez vous faire le nécessaire ?
    PIN : 0220 2909 3430

    D'avance merci pour votre aide,

    Cordialement,

    Christophe

    Bonjour Christophe,

    Je pense que le nécessaire a été fait car une nouvelle activation a eu lieu le 15.02.

    Bonne journée,

    Marc D.
    Marc D.

    Marc D.

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    Bonjour,
    Bonjour, j'ai également acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0813-6566-6957 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire non plus de demande de réinitialisation. Le code PIN m’affiche qu'il est déjà activé je ne peux donc pas créer de nouveau compte. Ne pouvant contacter l'ancien propriétaire, pouvez vous m'aider ? Je vous en remercie par avance.
    Bien cordialement
    Marc D.

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