Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

perte liaison smove IO avec TAHOMA

Bonjour,

Depuis une reprogrammation complète des fins de courses de mon volet, le smove IO correspondant a perdu la liaison avec la TAHOMA.
J'ai supprimé ce boitier sur la TAHOMA puis lancer la programmation, la Tahoma ne voit pas le boitier. Que puis-je faire ?

Merci de votre aide,

Cordialement

Pascal

Pascal J.
Pascal J.

Pascal J.

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    Réponses

    Bonjour Pascal,
    voici la procédure pour les réappairer :
    Prendre la commande individuel pour le premier des volet et le mettre a mi-hauteur.
    -appuie de 3 sec sur le bouton prog au dos de cette commande individuelle (le volet fait un mouvement de va et viens)
    -dans tahoma menu/configuration/IO/ajouter/équipement/sans télécommande (bouton orange en bas de la fenêtre).
    /!\ si le volet n'est pas trouver réappuyer sur le bouton prog 1 sec sur la commande individuelle.
    Bonne journée.

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