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Question en attente de réponse

Pourquoi toutes ces alarmes ?

Bonjour à tous,
Depuis que j'ai débuté on installation de l'alarme Home Protect je ne rencontre que des problèmes.
Pour info mon installation comprend 22 Intellitags, 3 détecteurs de mouvements et 2 relais radio. Après divers essais d'emplacements tous les détecteurs sont avec un signal radio de 100%. Juste un ou 2 sont parfois à 75%. Dans l'ensemble la couverture radio est donc bonne.
Très peu de temps après l'installation j'ai connu plusieurs alarmes "Le capot de l'Intellitag ... a été ouvert", puis tout a semblé fonctionner correctement.
J'ai activé automatiquement le mode nuit de minuit à 06h00 et durant plusieurs jours je n'ai pas eu de soucis.
Je suis parti récemment durant 3 jours et j'ai connu énormément d'alarmes ! La première alarme est survenue dans les heures qui ont suivi : "Ouverture détectée sur l'Intellitag ...". J'ai eu 9 alarmes du même Intellitag !!! J'ai tenté à plusieurs reprises de baisser le niveau de sensibilité par étapes jusqu'à 1 mais ça n'a rien changé. J'ai finalement dû supprimer cet Intellitag.
La nuit suivante à 05h00 du matin, nouvelle alarme : "Le capot de l'intellitag ... a été ouvert". J'ai finalement été obligé de désactiver complètement l'alarme. Je précise que ce capteur était en place depuis plus de 3 semaines. Pourquoi ce soudain défaut ?
Evidemment en rentrant je n'ai rien constaté d'anormal sur les deux Intellitags incriminés mais le résultat c'est que je n'ai plus aucune confiance en ce système.
De plus on ne peut pas simplement désactiver un Intellitag. Peut-être que ce serait possible en passant on mode nuit et en activant tout les capteurs sauf ceux à problèmes ?
Je n'ai toujours pas installé ma sirène extérieure car depuis le début de l'installation je dois bien arriver à 20 déclenchements d'alarme intempestifs.
J'ai quand même dépensé 1500 € pour un système pas fiable et je suis autant déçu qu'en colère.
Peut-être que quelqu'un a une explication ?
Merci,

Gérard L.
Gérard L.

Gérard L.

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    Bonjour Gérard,

    Je te donne mon retour d'expérience :

    Concernant l'ouverture du capot, celui-ci n'arrive pas à maintenir l'autoprotection enfoncée. Celle-ci se relâche dans le temps. Si l'alarme n'est pas armée, c'est indolore et la protection est alors inactive jusqu'au prochain changement de pile.

    Pour l'ouverture de la porte, déjà, rien ne sert de baisser la sensibilité car cela concerne le message "tentative d'ouverture". Dans ce cas, il faut recalibrer... mais le problème reviendra dans quelques semaines ou mois et tu verras, ce sera toujours sur le même ouvrant.

    Gérard L.
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    Bonjour et merci Guillaume,
    Tout ça ne me rassure pas mais surtout ça n'apporte aucune solution à mes problèmes.
    Que dois je ou puis je faire ?

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Gérard,

    Passe les intellitags qui ont déclenché en coulissant. Ca désactive le capteur magnétique qui est en cause.

    Pour l'autoprotection, il manque la possibilité de la désactiver dans l'application, donc il faut bricoler. Tu n'auras plus que des "tentatives d'ouvertures" (détecteur de choc qui se règle via la sensibilité - même à distance).

    Et là, tout dépend de ton rapport à la dépense engagée.

    Sans bricoler, pour le changement de la pile, au lieu de fermer avec le capot, tu appuies avec le doigt sur l'autoprotection et tu refermes délicatement le capot pour qu'il N'ENFONCE PAS l'autoprotection, tout l'opposé de ce qui est demandé.

    Ce qui est certain, c'est qu'une fois que tu as eu un déclenchement d'alarme, ne pas ouvrir le capot car tu repars pour un autre tour.

    Gérard L.
    Gérard L.

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    Merci Guillaume,
    Pour ce qui est du déclenchement intempestif (ouverture détectée) il suffit donc de passer le type d'ouverture sur "coulissant". C'est bien ça ?

    Pour ce qui est de la manip pour la détection "capot a été ouvert", je ne pige pas bien.
    La fermeture du capot, et donc l'enfoncement du contact assure bien l'auto protection. Ok.
    Mais je suppose qu'il s'agit d'un contact non permanent et donc qu'il faut que quelque chose appuie dessus pour que je n'ai pas le message d'alerte. Non ?
    Ou alors le fait d'appuyer dessus assure simplement un contact qui permet au système de reconnaitre que l'Intellitag est armé et dans ce cas on peut se passer de remettre le capot, Non ?
    Maintenant si j'ai un déclenchement d'alarme pour capot ouvert est ce que ça arrive une seule fois ? Parce que l'autre nuit j'ai eu 4 alarmes consécutives ...

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Gérard,

    Oui pour le coulissant, tu dois procéder par suppression / installation de l'intellitag.

    Pour l'autoprotection si tu regardes au dessus de la pile, il y a un ergot qui s'enfonce avec le couvercle.

    Si tu essaies d'appuyer avec le doigt, tu vas rapidement constater qu'il faut exercer une pression assez forte que les frêles attaches ne peuvent fournir.

    Au niveau de la détection, ce n'est pas l'état qui est détecté mais le changement. Tu peux donc faire fonctionner ton intellitag sans capot en lui faisant croire qu'il est refermé. L'autoprotection ne sera jamais détectée puisqu'il n'y a pas de changement.

    Après, si tu as eu 4 déclenchements sur le même intellitag sans y toucher, le souci est peut-être différent.

    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

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    Merci Guillaume,

    Je commence à saisir.

    Pour ce qui est du capteur qui a détecté une fausse ouverture je viens de le supprimer et remis pour fenêtre coulissante. J'espère que ça résoudra mon problème, du moins pour celui-là. D'ailleurs j'ai vu dans les messages qu'il y avait "un champ magnétique anormal" autour de ce capteur. Ceci explique peut-être mon souci et qu'il devrait donc être réglé en passant en fenêtre coulissante.

    Pour ce qui concerne le capteur qui a détecté une ouverture du capot je confirme avoir eu 4 alarmes ... à 05h00 du matin.

    A chaque alarme j'ai "arrêté l'alarme sans changer l'état de la protection depuis son application".

    Au bout du 4ème déclenchement j'ai complètement désactivé l'alarme par l'application. Même si je n'ai pas encore installé la sirène extérieure je n'ai pas envie d'emmer... les voisins.

    Si je comprends donc bien j'aurais pu (en théorie) ne rien faire, remettre l'alarme en route et comme il n'y aurait pas eu d'autres changement d'état de l'autoprotection je n'aurais pas eu d'autres déclenchements de l'alarme ? C'est bien ça ?

    Simplement l'auto protection ne serait plus active sur ce capteur. Correct ?

    Guillaume D.
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    Gérard,

    Tu ôtes le couvercle de cet intellitag pour tester.

    Voici ce que j'ai fait chez moi : j'ai viré le cache qui maintient l'autoprotection.

    Si ça te tente, tu enlèves la pile et tu soulèves délicatement à l'endroit des ronds rouges et le cache va venir tout seul. Et en plus, c'est réversible (le jour où l'autoprotection sera paramétrable).

    Simplement, à chaque changement de pile, il faut le "valider" en appuyant sur l'autoprotection.

    Gérard L.
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    Je viens de penser à une chose ...

    L'Intellitag peut donc fonctionner sans capot. Ok mais c'est pas très joli.

    Je me dis que si je perce un trou dans le capot à l'emplacement précis ou se trouve "la pointe" du capteur, le capot n'exercera plus de pression et je peux le laisser avec le capot fermé.

    J'ai par contre bien compris qu'il n'y aura plus d'auto protection. Mais un détecteur fiable sans au protection est bien mieux qu'un avec protection qui donne sans arrêt de fausses alertes.

    Qu'en penses tu ? Je ne parle pas de la garantie ... évidemment.

    Guillaume D.
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    Gérard,

    Ce que j'ai fait présente l'avantage de ne rien abimer.

    Je te déconseille ce qui n'est pas réversible mais si tu vas par là, il sera plus simple de supprimer l'ergot qui dépasse plutôt que de faire un trou en face.

    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

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    Effectivement !

    Je ferai ça sur le prochain détecteur qui foire.

    Peux STP me confirmer qu'après mes 4 alarmes pour capot ouvert il aurait suffi que j'arrête l'alarme via mon appli puis que je la réactive et que je n'aurais plus eu de souci avec l'auto protection (puisque son état n'aurait pas changé).

    JACKY M.

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    Bonjour Gérard
    Mettez le capot sans appuyer coté sécurité. Il restera très légèrement entrouvert mais l'esthétique sera sauve.

    L'autoprotection a son intérêt si l'intellitag qui est étanche est installé dehors.

    Sinon vous pouvez utiliser la méthode de la charnière en scotch d'électricien que j'ai décrite dans le post ci dessous. Invisible et sans faille, elle évite même que le capot tombe par terre quand on change les piles !
    https://forum.somfy.fr/questions/2468519-intellitag-capot-ouvert-retour-experience

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Gérard,

    Pour moi, c'est inexplicable d'avoir 4 alarmes pour l'autoprotection sauf si tu vas manipuler le couvercle.

    Quand elle s'est relâchée, il n'y a plus de déclenchement. C'est au moment du relâchement que ça hurle.

    Après, c'est peut être une subtilité de l'arrêt des sirènes sans changer l'état de l'alarme

    Gérard L.
    Gérard L.

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    Merci Jacky,

    Oui j'ai vu le tuto avec le l'adhésif et je pensais bien que l'auto protection ne valait que si le détecteur est installé à l'extérieur, ce qui n'est pas mon cas.

    Guillaume,

    Je te remercie infiniment pour le temps que tu as pris à me répondre de façon détaillée.

    J'aime comprendre le fonctionnement des choses en général et autant j'étais "déballé" avant ces discussions, autant je suis à peu près certain de pouvoir maintenant régler mes soucis.

    Pour ce qui est des 4 alarmes, je suppose en effet qu'il faut arrêter l'alarme via l'application ce qui a sans doute pour effet de faire une sorte de reset de l'autoprotection.

    Encore une fois merci à tous les deux et bravo pour votre gentillesse et vos connaissances.

    Je vous souhaite une bonne fin de soirée à tous les deux.

    Guillaume D.
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    Jacky,

    Dehors, l'autoprotection aurait son intérêt si elle était active en permanence comme sur la sirène extérieure.

    Sinon, n'importe qui embarque l'intellitag et le propriétaire ne le saura que 18h01 après.

    Gérard, bonne continuation.

    Gérard L.
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    Bonjour Guillaume,

    Pour information, j'ai été absent une semaine et j'ai bien entendu activé mon alarme durant cette période.

    Je n'ai connu aucun dysfonctionnement et tout fonctionne parfaitement maintenant.

    Du coup je vais installer ma sirène extérieure.

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