Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Base Serenity n'est plus active

Bonjour,

Suite à une resynchro de ma box Tahoma avec le serveur.
Coupure intempestif de celle-ci. (Passage en rouge continu et point d'exclamation sur l'appli, avec la mention hors de portée...).
Tout s'est remis à fonctionner après le petit quart d'heure préconisé.
Cependant ayant une base serenity dessus en la remettant au dessous de la Tahoma. Rien de particulier ne se passe (d'habitude il y a toujours un petit son à l'activation de mémoire).

Depuis l'aplli, elle est bien détectée mais pas connectée.
Et quand j'effectue un test d'alarme rien ne se passe.
J'ai tenté de la supprimer et de la réinstaller, mais rien n'y change, j'en reviens au même point.
PS Le passage en mode Total, Partiel 1 ou 2 n'est donc pas pris en compte non plus, elle reste dans ce même état.

Merci de m'aider à résoudre ce problème.
Ludovic.

LUDOVIC C.
LUDOVIC C.

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Niveau
0
23 / 100
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Code postal:
65360
Spécialité:
Fan d'informatique
Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
80 Impasse du Montaigu
Ville:
ARCIZAC-ADOUR
Site internet:
Activité professionnelle:
Dessinateur Projeteur BTP
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    Bonjour,
    Cela fait plus de 5mois que je suis sans réponse ....
    Merci de votre aide.

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