Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Badges alarme défectueux?

Bonjour,
Badge alarme ne fonctionne plus
Bonjour,

Mes deux badges d' alarme somfy fonctionnent anormalement. La petite lumière clignote avec une fréquence rapide.
Ce qui est étrange c'est que mon second badge a le même problème a 15 jours d'intervalle.
J'ai remplacer la pile sans succès avec des energizer
J'ai tenté également de supprimer mes badges dans l'application, pour tenter une nouvelle synchronisation. Le problème est identique.

Quel est l'origine de ce dysfonctionnement et comment le corriger

Merci,

christian
christian

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Christian
    C'est un mauvais contact de la lamelle qui est sous la pile. Il faut réussir a la remonter sans la casser.

    christian
    christian

    christian

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    Bonjour Jacky.
    Merci pour cette réponse . Cela semble fonctionner maintenant.
    Un grand merci

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