Chers utilisateurs,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont revenus à la normale depuis 9h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

perdu télécommande portail

Bonjour à tous,
En fait c'est mon ancien locataire qui est parti avec les télécommandes;
Comment s'en procurer une chez somfy et laquelle ?
Comment la prorammer et vérifier que ça fonctionne ,?
comment ouvrir le portail sans la clé ?
ci dessous la photo du moteur
Merci infiniment pour votre aide

Merci,

  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Patrick,

    Pour débrayer ces moteurs il n'a pas de système mécanique.
    Il faut couper le 230v et actionner doucement les bras en les tirant vers soi, de l'intérieur.

    Votre système est un vieux protocole RTR, les télécommandes étaient les mitto https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html qui ne se fabrique plus.

    S'il vous reste d'autres télécommandes, faites une RàZ sur le boitier afin de supprimer les télécommandes et ainsi rendre inopérantes celles que possède votre indélicat ex locataire.

    Ensuite, refaites une mise en service avec auto apprentissage.

    Si vous n'avez plus de télécommande, vous serez contraint d'envisager le remplacement complet de la motorisation.

    CdL

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Permettez-moi d'ajouter, évitez de faire de l'élevage de rampants sous les capots moteur.
    Ces bestioles sont les plus terribles prédateurs pour les boitiers électroniques.

    CdL

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique