Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma rouge fixe même après reset

Bonjour,

Depuis 2 semaines ma box Tahoma v2 reste rouge fixe. j'ai tenté plusieurs fois de faire un reset, resynchronisation, rien n'y fait, cela reste rouge fixe.
Que puis-je faire de plus ?

Merci d'avance pour votre aide,

Romain B.
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    ISABELLE G.
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    Bonsoir,

    Il faut brancher votre Tahoma sur votre box ADSL directement et faire un reset appuyer avec un trombone sur le petit trou dsl tout en mettant la prise de courant relâcher quant le voyant rouge clignote.
    Dés que votre Tahoma box est au vert vous pourrez la débrancher et l'installer derrière un switch un boitier CPL... En résumé une Tahoma box complètement déconnectée doit être reseté en la branchant directement à la box adsl avant de la déplacer. bon courage

    Bonjour Romain,

    Je vous invite a changer le câble RJ45 qui lie votre tahoma a votre Box ADSL ainsi que le port sur lequel il est brancher sur celle-ci.
    vous pouvez également essayer de changer le bloc d'alimentation de votre tahoma (avec un chargeur de téléphone 1amp) et réaliser un reset de votre tahoma :

    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Bonne journée.

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