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Les sujets Sécurité

Pile badges de désactivation Home alarm Advanced indique à changer 10 jours àptès l'achat du produit chez Somfy

Bonjour,

Les piles des 3 badges de désactivation Home alarm Advanced indiquent qu'elles sont à changer 10 jours après l'achat du produit chez Somfy. Les piles sont déjà HS alors que je viens juste de les activer. Il m'en reste encore 2 à mettre en service. Ce n'est pas normale de devoir racheter des piles sur un produit neuf

Merci,

PATRICE R.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
PATRICE R.
Date
17 octobre 2021
il y a 7 mois
question
q
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    JACKY M.

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    Bonjour Patrice
    Vous avez des badges dont le capot arrière est tenu avec une vis ou est ce les anciens badges sans vis.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    PATRICE R.
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    Avec des vis. Achat effectué sur le site Somfy au mois d'aout. Home Alarm Advance + pack de 3 badges

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    PATRICE R.
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    Maud F.

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    Bonjour Patrice,

    Pouvez-vous vérifier que les lamelles calent bien la pile à l'intérieur ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Je veux bien mais cela me l'indique sur 4 badges. En gros les piles sont HS à la livraison. Ce qui est dommage pour des produits neuf.

    Nom de l'auteur
    PATRICE R.
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    Maud F.

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    Patrice,

    Si le problème persiste malgré la manipulation, nous allons devoir remplacer vos badges.

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Jean-Mathieu S.

    Jean-Mathieu S.

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    Bonjour, je déterre un peu le sujet mais je suis dans le même cas. Mon badge demande constamment le remplacement de la pile.

    Nom de l'auteur
    Jean-Mathieu S.
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    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Jean Mathieu

    Merci de procéder aux manipulations suivantes :

    • Supprimez les badges de votre application
    • Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons
    • Redresser délicatement les languettes qui se trouvent à l'intérieur des badges
    • Ré appairez les badges en croisant les porteurs

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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