Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Modification réseau WIKI link Somfy Home protect

Bonjour,

Mon link était jusqu'à présent réglé sur le réseau WIFI d'une prise CPL et cela marchait très bien.
J'essaie depuis deux jours de modifier ce réseau wifi (réseau wifi d'une autre CPL pourtant située tout près).

J'ai suivi la procédure indiquée.
Lorsque je débranche le link et que j'appuie un certain temps sur le bouton situé sur le côté, la led s'éteint bien.

Par contre, lorsque je rebranche le link en appuyant sur ce bouton pendant plus de 20 s (j'ai vu sur le forum que 8 s n'est pas suffisant), la led reste allumée de façon fixe et ne se met pas ) clignoter, ce qui bloque la procédure (la prise intermédiaire étant bien clipsée, le problème ne vient pas de là).

Le même scénario se produit à chaque tentative.
Pourriez-vous m'aider dans la résolution de ce problème car je n'ai pas envie de supprimer/réinstaller le link, ce qui me conduirait à devoir reparamétrer toute mon installation d'après ce que j'ai compris.

Merci d'avance pour votre appui.

Thierry B.
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    claude M.
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    bonjour Thierry, question stupide pourquoi la changer de prise CPL si la première fonctionne ? excusez moi je n'ai pas la réponse à votre question donc ma réponse n'est pas constructive... par contre vous avez raison de ne pas tout supprimer, c'est l'erreur que j'ai faite. bonne journée, bien cordialement (ps : avez vous malgré tout essayé les 8 Secondes et avez vous la "fameuse vague" ? )

    Thierry B.
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    Bonjour Claude et merci pour votre réponse,
    J'ai fini par obtenir la fameuse vague après appui de 8 s sur le bouton latéral. Le problème est que lorsqu'il m'est demandé d'appuyer brièvement sur le bouton pour que le link clignote rapidement, il ne clignote jamais rapidement.
    Et ça bloque à nouveau.
    Sinon, j'ai changé de prise CPL car l'autre ne fonctionne plus.
    Bonne soirée.

    Thierry B.
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    Je récapitule.

    Toute se passe bien dans la procédure jusqu'à l'obtention de la vague lente (après appui sur le bouton pendant 8 s).

    Par la suite, lorsque j'appuie brièvement sur le bouton latéral, la vague se transforme en clignotement lent (et non en clignotement rapide).

    Lorsque je fais suivant, l'application me demande de désactiver le wifi sur mon téléphone.

    Après avoir fait ça, j'arrive sur un fenêtre avec les différents réseaux wifi.
    Lorsque je sélectionne le réseau concerné et que je tape la clé wifi, cela me met "échec de l'installation" (alors que la clé wifi de la CPL est la bonne et que celle-ci est située juste à côté).

    Avez-vous une idée ?

    Merci d'avance.

    Frédéric M.
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    Bonjour Thierry,

    Pourriez vous tenter le ré appairage WiFi en positionnant le Link à moins d'un mètre de la box internet ?
    Si vous n'arriver pas à passer l'étape de détection du link, je vous invite à laisser celui-ci débranché pendant plus de 6h jusqu'à ce que la batterie soit complètement déchargée avant de reprendre la manipulation.

    Bonne journée.

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