Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Suppression re-connexion thermostat

Bonjour,
Nous avons supprimé le thermostat de notre compte TAHOMA car il était bloqué à 21°.
A présent, nous voudrions le ré-appairer et refaire toute la programmation mais impossible. Aucun appareil n'est détecté. Aucun nouveau produit découvert.
Comment devons-nous faire ?

Julien
Julien

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    Réponses

    Bonjour julien,
    Pouvez vous me donner le modèle de votre thermostat et egalement le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Julien
    Julien

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    Bonjour,
    Le thermostat est un radio connecté. (cf. photo).
    Le pin de la la box est 1206-6845-2539 (cf. photo)
    En vous remerciant par avance,
    Bonne journée

    Bonjour Julien,
    pour l'ajout de ce thermostat vous passer bien par Menu/configuration/autre somfy/chauffage/thermostat connecter puis vous rentrer l'identifiant et le mot de passe du compte ou vous avez activer votre thermostat.
    bonne journée.

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