Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment retrouver le compte email associé à une centrale avec le n de série ?

Bonjour,

J'ai voulu modifier mon adresse email associé à ma centrale home keeper mais je n arrive plus a me connecter .
Pouvez me communiquer le compte , l adresse email, associé au numéro de série de la centrale ?

Merci,

Chuckyaeger Y.
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    Bonjour Chuckyaeger,

    Pouvez vous nous communiquer le n° MAC de votre centrale ?

    Bonne journée

    Chuckyaeger Y.
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    Bonjour,

    A t il possible de vous l"envoyer en mp ?

    Merci

    Frédéric M.

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    Bonjour Chuckyaeger,

    Vous pouvez le partager ici même

    Bonne journée

    Chuckyaeger Y.
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    Bonjour,

    0076B10A19E2

    Bonne soirée

    Frédéric M.

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    Bonjour Chuckyaeger,

    Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre votre dépannage.

    Bonne journée

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