Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ouverture configuration impossible sur interface Tahoma

Bonjour,
J’ai un souci avec ma box TaHoma,
Impossible d'ouvrir la configuration et donc je ne peux plus ajouter de matériels.
J'ai fais un reset sur la box mais pas de résultats positifs.
Je pense que ça a un lien avec l’arrêt de l’utilisation de l’alarme. Je souhaite la supprimer mais c’est bloqué.
L'icône alarme Somfy protect a un repère rouge.
Que faire ?

Merci de votre aide.

Merci,

Bruce J.
Bruce J.

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    Bruce J.
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    Si un Yellow peut me débloquer la situation,
    Voici Mon pin 1215-3626-5893

    Bonjour Bruce,

    J'ai supprimé votre équipement.
    Tout est rentré dans l'ordre ?

    Bonne journée,

    Bruce J.
    Bruce J.

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    Je fais l'essai ce soir,
    Un grand merci

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