Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box TaHoma déjà activé que faire?

Bonjour,suite a un jeu concours j'ai gagné une box Tahoma qui est déjà activé pouvez vous m'aidez svp?

Merci,

Fanny I.
Fanny I.

Fanny I.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fanny

    Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma (étiquette en dessous) et attendez le contact d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Fanny I.
    Fanny I.

    Fanny I.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Merci Jean-Luc pour votre réponse.
    Mon code pin est:1236-2820-6696.
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fanny,

    Votre demande a été traitée.

    Bonne journée,

    Lilian P.
    Lilian P.

    Lilian P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    25420
    Spécialité:
    Decolleteur
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    29 Rue de la Pâture
    Ville:
    Voujeaucourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir. Ayant exactement le même problème, j’ai réussi par un jeu concours dans le petit magasin de bricolage à gagner une tahoma déjà active apparemment avec le pin: 1226-
    2342-1538. Je vous remercie par avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Lilian,

    Cette box semble bien étre rattachée à votre compte.

    Bonne journée,

    Virginie M.

    Virginie M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    72700
    Spécialité:
    72700
    Mon produit Somfy favori:
    Box tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue athena
    Ville:
    SAINT GEORGES DU BOIS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Idem, box tahoma déjà activée
    Pin : 1227 - 0227 - 8883
    Merci de remettre à zero

    olivier L.
    olivier L.

    olivier L.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    59380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    rue jean duriez, 5, 5
    Ville:
    steene
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ma Tahoma est déjà activée.
    Pouvez vous faire le nécessaire svp?
    PIN 1236-4262-9819

    olivier L.
    olivier L.

    olivier L.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    59380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    rue jean duriez, 5, 5
    Ville:
    steene
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Rebonjour je l'ai en fait activé hier(Tahoma) mais je dois recommencer la programmation des volets rien ne fonctionne correctement j'e pense que n'ai pas télécharger la bonne appli.
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Virginie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    La box est déjà activée à votre nom.

    Bonne journée,

    Cindy K.
    Cindy K.

    Cindy K.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    68870
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    31 rue de bale
    Ville:
    Bartenheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ma box tahoma est déjà activé que faire

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cindy

    Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Victorien R.
    Victorien R.

    Victorien R.

    Niveau
    0
    10 / 100
    points
    Code postal:
    13104
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    106 rue des jardins
    Ville:
    Mas-thibert
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, ma Box TAHOMA que j'ai acheté neuve en magasin est deja activé est ce possible de faire le nécessaire ? Cordialement et merci d'avance.
    CODE PIN : 1217 5108 1356

    Christophe J.
    Christophe J.

    Christophe J.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    92160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    idem pour moi, est-ce possible de rattacher ma Tahoma à mon compte :
    PIN 1005-2397-9937

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Victorien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    Le nécessaire a été fait. Vous pouvez activer votre box.

    Bonne journée,

    Edwige S.
    Edwige S.

    Edwige S.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    45110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, Je viens d'avoir ma Tahoma et j'ai également le même soucis.
    PIN : 1201-2103-9303.

    Bonne soirée. Edwige

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Edwige,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Johann B.
    Johann B.

    Johann B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    74000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Idem, box tahoma déjà activée
    Pin : 1222 - 1740 - 4679
    Merci de remettre à zero

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Johann,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Jeremy R.
    Jeremy R.

    Jeremy R.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    29300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma Box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Suite à la l’achat d’une maison. L’ancien propriétaire à laisser une TaHoma qui est déjà activé. Voici le Pin 1223-8366-0248
    D’avance merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jérémy,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gabriel R.
    Gabriel R.

    Gabriel R.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    90400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    particulier
    Adresse:
    18 rue de Dorans
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Mon code Pin est 1205-6742-4011
    Pourriez-vous faire le nécessaire afin de réinitialiser ma TaHoma que j'ai acheté d'occasion

    Merci,

    lau
    lau

    lau

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Idem pour moi.
    Code pin: 1209-9083-9128.

    Merci d'avance

    GILLES S.
    GILLES S.

    GILLES S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    60300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ma box est activée et fonctionne depuis plusieurs années, mais ce matin, l'appli me demande d'activer ma box, ce que je ne peux pas faire puisqu'elle est déja activée...
    Pouvez-vous m'aider ?
    PIN :1204-1422-0574
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gabriel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Lau,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gilles,

    La box est bien active.
    Merci de bien utiliser le meme mail que votre compte Forum.

    Bonne journée,

    Guillaume S.
    Guillaume S.

    Guillaume S.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    problème identique box déjà activé.
    code pin: 1206-5925-7640.
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,

    Cette box est déjà active à votre nom.
    Nous vous avons renvoyé le mail d'activation sur votre gmail utilisé lors de l'activation de la box.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique