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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur GDK 700 ne tourne plus

Bonjour,

Le moteur de mon GDK 700 acheté en 2018 chez Casto ne tourne plus, même une fois sorti du rail, et après un nouvel apprentissage.
Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Comment le faire diagnostiquer par le SAV ?

Merci,

William S.
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    Bonjour

    Donc, le moteur tourne pendant le nouvel apprentissage ?

    William S.
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    Bonjour Richy, le moteur ne tourne plus du tout, même en mode apprentissage. Cordialement, William

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous pouvez tester le moteur seul en faisant toucher ses fils directement sur une batterie de perceuse.
    Inverser les fils pour changer de sens.
    Il faudra faire une petite bricole, car il y a un connecteur sur les fils.

    Mais avant, faites un Reset de la carte, effacement, en vous référent à la notice.
    Puis relancez la procédure de mise en service.

    Quel est la durée de garantie accordée par Casto ?
    Date d'achat (sur facture) ?

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