Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur Freevia hors tension

Bonjour,

Je n'ai plus d'alimentation sur mon moteur Freevia 300 (boitier électronique éteint)
J'ai vérifié l'alimentation secteur et les cables d'alimentation. Pas de souci. J'ai bien du 220V qui arrive.

Quels autres éléments faudrait-il contrôler?
Est ce que le moteur pourrait être tout simplement "hors service".

Merci par avance pour vos réponses et conseils

Cdlt

Frank B.
Frank B.

Frank B.

Niveau
0
58 / 100
points
Code postal:
60190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour quel est l'âge de votre Freevia ou date d'achat ?

    Frank B.
    Frank B.

    Frank B.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    60190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Maison achetée il y a 3 ans.
    Je pense que le moteur doit dater d'au moins 2014 / 2015, soit entre 6 et 7 ans.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Montrez des photos du boîtier électronique et de ses étiquettes.

    Frank B.
    Frank B.

    Frank B.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    60190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Ci-joint une photo

    Cdlt

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Votre appareil à 10 ans.
    Le boîtier électronique est certainement réparable économiquement. Si vous êtes intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail indiquée.
    Ou, remplacer le boîtier.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique